POLITIQUE DE RETOUR
Retour des marchandises :
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les marchandises achetées dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la livraison (veuillez inclure le numéro de suivi). Dès réception de la marchandise, le prix d'achat sera remboursé. Tout retour doit être enregistré via notre service client.
J'ai reçu un article défectueux :
Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance avec les informations suivantes :
Votre numéro de commande Quel article est endommagé Une description Preuve photographique
Si votre colis a été endommagé à la livraison, veuillez prendre une photo et envoyez-le directement à notre service client. Toutes les réclamations pour colis endommagés doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement, de note de crédit ou de remplacement sans preuve de dommage d'un membre de notre équipe d'assistance.
J'ai reçu le mauvais article :
Si vous pensez avoir reçu le mauvais article, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance et nous fournir les informations suivantes :
Votre numéro de commande
Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu Le nom de l'article que vous avez reçu
A photo de l'article que vous avez reçu Échange :
Malheureusement, vous ne pouvez pas échanger de marchandise avec nous. Si vous le souhaitez, nous vous recommandons de nous retourner le produit et de nous commander ensuite le bon produit.
Pour les produits incorrects :
Si le produit est incorrect, a été endommagé pendant le transport ou est autrement défectueux, aucun frais de retour ne sera facturé.
Si je souhaite retourner le(s) article(s) :
Si le client a acheté le mauvais produit, ne lui convient pas ou ne le souhaite plus, le client est responsable des frais réels d'expédition de retour et du reçu de retour.
Adresse de retour
ICI devrait être l'adresse du fournisseur.
N'hésitez pas à toujours contacter également notre service client : client@nuitblancheparis.com
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